ميثاق خدمة المشتركين:
تعد خدمة المشتركين ركيزة أساسية لتحقيق رؤية الهيئة، التي ترتكز على جعل المشترك محورًا رئيسيًا في عملياتها وخططها التطويرية. نلتزم بتقديم خدمات ذات جودة عالية ومستدامة تلبي تطلعاتكم. يأتي هذا الميثاق لتوضيح التزاماتنا تجاهكم وتحديد توقعاتنا المتبادلة، حيث نحرص على تطوير تجربتكم وتقديم أفضل مستويات الخدمة، بما يعكس التزامنا المستمر بتلبية احتياجاتكم وتحقيق رضاكم الكامل.
ما تتوقعوه منا:
المهنية: نلتزم بتقديم خدماتنا بمستوى عالٍ من المهنية لضمان تقديم أفضل خدمة لكم.
السهولة: نوفر لكم عدة قنوات لتسهيل الوصول إلى خدماتنا وتحقيق الاستجابة السريعة لاحتياجاتكم.
التعاون والمصداقية: نسعى لتقديم الدعم والمساعدة بشفافية وتعاون تام.
السرية: نحـرص على سرية بياناتكم وحمايتها من أي استخدام غير مصرح به.
ما نرجوه منكم:
تقديم الوثائق المطلوبة عند الطلب لضمان تسريع سير المعاملات.
المساهمة بملاحظاتكم ومقترحاتكم التي تساعدنا في تحسين خدماتنا.
الالتــزام بالقــوانين والتعليــــمات لضمـان سير العـمل بســـلاسة والحفــــاظ على الأمــن والســـلامة.
إعلامنا بأي تغييرات في البيانات الشخصية لضمان تحديث سجلاتكم بشكل دقيق.
الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات بهدف حماية الصالح العام.